Responsable: LOAIZA MIRANDA DOMINICK ANDRE — NIF Z4937184D — Calle Gandia nº 6, planta 2, 03014 España — viktorgoinfo@gmail.com. ViktorGo es el nombre comercial bajo el que presta sus servicios profesionales (persona física / autónomo). Información adicional en el Aviso legal.
1. Responsable del tratamiento
Titular: LOAIZA MIRANDA DOMINICK ANDRE
NIF: Z4937184D
Domicilio: Calle Gandia nº 6, planta 2 — 03014 España
Nombre comercial: ViktorGo (persona física / autónomo)
Email de contacto en materia de protección de datos: viktorgoinfo@gmail.com
Teléfono: +34 640 773 564
2. Datos que tratamos y procedencia
Tratamos los siguientes categorías de datos, que nos facilitas tú directamente (procedencia: propio interesado):
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono (cuando escribes por email, WhatsApp o utilizas el asistente virtual).
- Contenido de tus consultas: mensajes que nos envías por cualquier canal.
- Datos del asistente virtual (chat): si decides compartirlo, tu nombre, email, teléfono e interés de servicio; la conversación se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial para generarte respuesta.
- Datos de registro del área de comerciales: nombre, apellidos, email, teléfono, usuario y contraseña (cifrada).
- Datos de navegación: los imprescindibles para el funcionamiento técnico del sitio (ver Política de cookies).
No tratamos datos de categorías especiales ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (art. 6.1 RGPD) |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información recibidas por email o WhatsApp | Consentimiento (art. 6.1.a) y medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) |
| Responder a través del asistente virtual y, si decides compartirlo, guardar tus datos de contacto para darte seguimiento | Consentimiento (art. 6.1.a) — se solicita al facilitar los datos |
| Gestionar el registro y acceso al área de comerciales | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Gestión administrativa, contable y fiscal de clientes y facturación | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) |
| Seguridad del sitio, prevención del abuso y spam | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
Cuando la base sea el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Las bases jurídicas aplicables a cada canal se detallan con la finalidad; ante cualquier duda, consulta con el responsable.
4. Destinatarios y encargados
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Comunicaciones realizadas únicamente cuando son necesarias para prestar el servicio que nos solicitas:
- Proveedores encargados (alojamiento web y correo electrónico): servicios contratados por el responsable bajo acuerdo de encargo (art. 28 RGPD). Puedes solicitar su identificación escribiendo a viktorgoinfo@gmail.com.
- OpenRouter (asistente virtual): los mensajes que escribes en el chat se envían a OpenRouter, Inc. (openrouter.ai) para generar la respuesta; por ese canal no se envía ninguna otra categoría de datos.
- WhatsApp / Meta: solo cuando decides pulsar un enlace de WhatsApp, el tratamiento pasa a regirse por las políticas de Meta Platforms.
- Administraciones públicas y entidades financieras: cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
El uso del asistente virtual implica la transferencia internacional de los mensajes que decides enviar a OpenRouter, Inc. (EE. UU.), proveedor con posibles tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Para más información sobre el mecanismo de garantía aplicado (artículo 46 RGPD: cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido), escribe a viktorgoinfo@gmail.com. El resto de tratamientos se realizan, con carácter general, dentro del Espacio Económico Europeo.
6. Plazos de conservación
- Consultas y leads: hasta 1 año desde el último contacto, salvo que surja una relación contractual.
- Datos de clientes: durante la relación contractual y los plazos de prescripción legal aplicables (obligaciones fiscales y contables).
- Registro de comerciales: mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, los plazos legales aplicables.
- Conversaciones del asistente virtual: se conserva el historial de los últimos 10 mensajes durante la sesión; los datos de contacto guardados, hasta 1 año salvo solicitud de supresión.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido").
- Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o pedir que lo suspendamos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
¿Cómo ejercerlos?
Envía tu solicitud por email a viktorgoinfo@gmail.com, indicando el derecho que ejercitas y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes (ampliable a dos meses en casos complejos, con notificación).
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
8. Perfiles y decisiones automatizadas
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. El asistente virtual genera respuestas informativas y comerciales; la decisión de contratar es siempre tuya.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado de contraseñas, cookies HttpOnly/Secure, control de acceso al panel interno, bloqueo de ficheros sensibles) para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de tratamiento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última revisión.
Última revisión: 1 de octubre de 2026.